остаточные знания
-
Атмосфера доброжелательности во время деловой беседы зависит от:
-
Виды общения:
-
Влияние на первое впечатление о человеке оказывает:
-
В результате применения приема «золотые слова»:
-
Глубинную основу человеческой коммуникации общение приобрело во времена…
-
Деловое общение – это…
-
Для какого типа темперамента характерно устойчивое и жизнерадостное настроение:
-
Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу подходят к понятиям:
-
Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам на некоторые ответы и вопросы в процессе телефонного разговора.
-
Индивида, занимающего определенное положение в обществе, выполняющего общественно-полезную деятельность и отличающегося индивидуально- и социально-психологическими особенностями, называют:
-
Инициатором рукопожатия в большинстве случаев должны быть:
-
Какие позиции работника сферы обслуживания в процессе беседы с клиентом способствуют эффективному общению:
-
Какой конфликт не выделен как вид?
-
Кем был впервые введен термин «этика»:
-
Кто положил основу эстетики как науки?
-
Легче других налаживают контакт с новыми людьми:
-
Можно ли дарить цветы мужчинам?
-
Нормами этикета являются:
-
Общение с помощью языка, звуков – это…
-
Отличаются ли визитные карточки женщин от визитных карточек мужчин? Выберите правильный ответ:
-
Побудительная причина возникновения потребности в общении – это…
-
Предупредительность — это:
-
Психическое свойство личности, отражающее проявление таких ее особенностей, которые позволяют успешно заниматься и овладевать одним или несколькими видами деятельности, называется:
-
Раскрыл аспекты нравственного поведения людей, роль справедливости, определил способы воздействия на поведение:
-
Соблюдение чувства меры в разговоре — это:
-
Такие черты личности, как скромность и самокритичность, эгоизм, характеризуют отношение личности:
-
Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необходимо учитывать:
-
Хороший вкус — это:
-
Эмоциональная форма восприятия и понимания – это…
-
Этикет — это: