ДО38 05 01 Профессиональная этика и служебный этикет

остаточные знания

1. Атмосфера доброжелательности во время деловой беседы зависит от:
2. Виды общения:
3. Влияние на первое впечатление о человеке оказывает:
4. В результате применения приема «золотые слова»:
5. Глубинную основу человеческой коммуникации общение приобрело во времена…
6. Деловое общение – это…
7. Для какого типа темперамента характерно устойчивое и жизнерадостное настроение:
8. Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу подходят к понятиям:
9. Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам на некоторые ответы и вопросы в процессе телефонного разговора.
10. Индивида, занимающего определенное положение в обществе, выполняющего общественно-полезную деятельность и отличающегося индивидуально- и социально-психологическими особенностями, называют:
11. Инициатором рукопожатия в большинстве случаев должны быть:
12. Какие позиции работника сферы обслуживания в процессе беседы с клиентом способствуют эффективному общению:
13. Какой конфликт не выделен как вид?
14. Кем был впервые введен термин «этика»:
15. Кто положил основу эстетики как науки?
16. Легче других налаживают контакт с новыми людьми:
17. Можно ли дарить цветы мужчинам?
18. Нормами этикета являются:
19. Общение с помощью языка, звуков – это…
20. Отличаются ли визитные карточки женщин от визитных карточек мужчин? Выберите правильный ответ:
21. Побудительная причина возникновения потребности в общении – это…
22. Предупредительность — это:
23. Психическое свойство личности, отражающее проявление таких ее особенностей, которые позволяют успешно заниматься и овладевать одним или несколькими видами деятельности, называется:
24. Раскрыл аспекты нравственного поведения людей, роль справедливости, определил способы воздействия на поведение:
25. Соблюдение чувства меры в разговоре — это:
26. Такие черты личности, как скромность и самокритичность, эгоизм, характеризуют отношение личности:
27. Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необходимо учитывать:
28. Хороший вкус — это:
29. Эмоциональная форма восприятия и понимания – это…
30. Этикет — это: