Организация работы службы приема и размещения (СКД)

Тест самопроверки. Организация работы службы приема и размещения. Разработчик Грашин С.А.

1. Вне зависимости от размера и категории гостиницы всем клиентам необходимо?
2. В случае, если гость уехал не заплатив, гостиница имеет право:
3. В течении скольких гудков администратор обязан ответить на звонок?
4. Для осуществления быстрой и высококачественной уборки гостиница должна располагать?
5. Должен ли администратор знать местность, в которой находится гостиница?
6. Загрузка гостиницы зависит от?
7. Имеет ли право администратор делать копию паспорта без разрешения его владельца?
8. Имеет ли право администратор пользоваться личными вещами за стойкой?
9. Имеет ли право администратор СПиР заселять гостя по правам?
10. Имеет ли право администратор СПиР предоставлять информацию по проживанию гостей посторонним лицам?
11. Имеют ли право администратор хранить вещи, питьевые напитка у стоки, за стойкой?
12. Какие задачи по проектному решению номера для гостей вытекают из его много-функциональности?
13. Какой из перечисленных признаков не подходит к классификации блюд по термическому состоянию?
14. Какой штраф взимается с гостя если он потерял ключи?
15. Картотека гостей ведется с целью:
16. Клиент гостиницы это?
17. К работникам СПиР относятся?
18. К специфическим обязанностям главного администратора СпиР относят?
19. Может ли администратор отказать в оплате гостиничных услуг, ссылаясь на неисправность кассового аппарата?
20. Может ли администратор продавать сувенирную продукцию?
21. Обязана ли горничная предоставить дополнительный комплект постельного белья при такой необходимости?
22. Обязана ли гостиница предоставить счет гостю при выезде из гостиницы?
23. Основные обязанности сотрудников службы ресепшн?
24. Постоянные источники заявок на бронирование?
25. При задержке выезда из гостиницы более чем на 12 часов оплата взимается?
26. При поселении иностранца в гостиницу, администратор обязан обратить внимание на?
27. При предварительном заказе номера или места администратор уточняет?
28. Служба приема и размещения включает должности?
29. Уместно предложить чаевые в гостинице?
30. Услуги, не включаемые в стоимость номера?
31. Цена за номер или место в гостинице НЕ зависит от?
32. Что делает администратор в случае возникновения конфликтной ситуации?
33. Что не входит в обязанности горничной?
34. Что необходимо сделать при позднем выезде гостя?