Управление качеством
-
<img src="/close/store/examRes/%7B7ADE7C2F-607A-4F82-9FE4-CDE962A38397%7D/1.JPG" />
-
<img src="/close/store/examRes/%7B7ADE7C2F-607A-4F82-9FE4-CDE962A38397%7D/2.JPG" />
-
<img src="/close/store/examRes/%7B7ADE7C2F-607A-4F82-9FE4-CDE962A38397%7D/3.JPG" />
-
<img src="/close/store/examRes/%7B7ADE7C2F-607A-4F82-9FE4-CDE962A38397%7D/4.JPG" />
-
________ S – система организации и рационализации рабочего места, которая была разработана в послевоенной Японии.
-
Вид статистического контроля качества, при котором максимальное число выборок заранее не устанавливается и определяется в процессе контроля в зависимости от результата проверки предыдущих выборок), называется
-
Впишите термины, описывающие треугольник Брайана Джойнера иллюстрирующего основы философии Деминга:
Одержимость ____1_______
Все ___2____команда
___3_______подход
-
Впишите термины, соответствующие широко признаваемым теориям мотивации используемым менеджментом качества для решения своих актуальных задач:
иерархии _____1______ А. Маслоу
двухфакторная теория мотивации Ф.____2_____
теории ____3____В. Врума
теории _____4____ С. Адамса
концепции партисипативного управления
-
В современном менеджменте качества каждый процесс должен иметь своего «____________», который отвечает за улучшение работы процесса и может принимать самостоятельные решения в рамках предоставленных ему полномочий.
-
Графическую интерпретацию методологии функции развертывания качества (QFD) называют «_________ качества».
-
Деятельность, направленная на предотвращение дефектов и брака – это
-
Джозеф М. Джуран (Joseph М. Juran) – американский специалист в области качества, академик Международной академии качества (МАК) первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством. Разработанная им знаменитая вневременная пространственная модель, определившая основные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством и послужившая прообразом многих появившихся позже моделей, получила название
-
Для повышения квалификации работников ТQM предлагается
-
Кано в своей теории привлекательного качества выделяет три составляющие профиля качества:
-
Ключевое условие перехода на предприятии к самоконтролю продукции –
-
Метод, применяемый в производстве, благодаря которому операцию можно сделать только одним, правильным способом и дефект просто не может образоваться, называют японским термином
-
Научной основой современного технического контроля являются методы управления
-
Организация – сложная система. В случае управления качеством рассмотрению подлежит деятельность (функционирование) организации как системы ___________ – функциональных, межфункциональных, интегрированных и др.
-
Особенности структуры функции развертывания качества QFD (впишите недостающие термины):
1. уточнение и конкретизация требований и ожиданий ____1______(что пользователь ожидает от продукта, как он планирует его использовать)
2. «перевод» пользовательских требований в технические и ____2______ характеристики продукта
3. выявление ____3____ «что» и «как» (что из требований и какими конкретными характеристиками продукта реализуется)
4. установление _____4______ важности связей «что» и на этой основе определение рейтинга связей «как»
-
При градации качества продукции используют термин
-
При построении гистограмм используют данные
-
При сертификации систем менеджмента качества, в соответствии со стандартами ИСО серии 9000, заявление о политике и целях в области качества включается в «____________ по качеству». (вписать с прописной буквы)
-
Российская ассоциация ____________ создана специалистами в области качества в Москве 8 февраля 1993 г. при поддержке Британской Ассоциации, зарегистрирована как общественная организация, ставящая своей целью пропагандировать и распространять знания о принципах и методах менеджмента качества, основанных прежде всего на трудах этого ученого.
-
Систему развития организации, основная цель которой состоит в достижении оптимального соответствия между технической системой, существующей в организации, и ее социальной структурой, называют
-
Совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции – это
-
Согласно Э. Демингу, _________ – основная ценность любой организации.
-
Сопоставьте серии стандартов, включаемых в интегрированные системы менеджмента с их основным содержанием:
-
Специалисты выделяют качество как главный критерий для совершения покупки для наиболее значимых покупателей. Потерять заказ из-за недостаточного уровня качества намного хуже, чем из-за слишком высокой _____: так можно потерять клиента навсегда.
-
Универсальный метод в области стандартизации продукции, процессов и услуг, направленный на сокращение многообразия, результатом чего являются альбомы типовых конструкций изделий, типовые формы технических, управленческих и прочих документов, называется
-
Установите соответствие между терминами и сущностью инструментов контроля качества:
Управление качеством (тренировочный)
-
В рамках TQM используют три известных способа воздействия на работников, однако наибольшее внимание уделяется методу
-
В соответствии с концепцией статистического мышления «процесс находится в управляемом состоянии», означающем, что
-
Деятельность, направленная на предотвращение дефектов и брака – это
-
Наукой о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг является
-
Отечественная система комплексного управления качеством рассматривающая такие компоненты как качество, надежность, ресурс, с первых изделий имела название
-
Претензия покупателя (заказчика) продавцу (поставщику, подрядчику) по поводу ненадлежащего качества продукции, требование об устранении недостатков, снижения цены, возмещения убытков – это
-
Принципиальным посылом в отношении качества относится к новым корпоративным культурам организации является
-
Принципом ТQМ, устанавливающим требования к управлению качеством как к непрерывному процессу, является
-
Процедура определение численных характеристик размеров (физических и нефизических) без использования материальных средств в квалиметрии называется
-
Расставьте в логической последовательности документы, разрабатываемые при внедрении стандартов ИСО серии 9000 по мере возрастания уровней управления
-
Расставьте в логической последовательности направленность концепций качества по мере развития менеджмента качества в пирамиде качества:
-
Расставьте в правильной последовательности этапы жизненного цикла продукции в соответствии со стандартами ИСО, который в зарубежной литературе называют «петлей качества»:
-
Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества
-
Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества
-
Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества:
-
Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества:
-
Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества:
-
Систему развития организации, основная цель которой состоит в достижении оптимального соответствия между технической системой, существующей в организации, и ее социальной структурой, называют
-
Согласно стандарту ГОСТ Р ISO серии 9000, качество – это
-
Сопоставьте группы свойств качества с их содержанием:
-
Сопоставьте группы свойств качества с их содержанием:
-
Сопоставьте группы свойств надежности с их содержанием:
-
Сопоставьте международные организации, работающими в сфере стандартизации, с используемыми для их названий общепринятыми аббревиатурами:
-
Сопоставьте серии стандартов, включаемых в интегрированные системы менеджмента с их основным содержанием:
-
Сопоставьте соответствующие подгруппы и группы затрат на качество:
1. Затраты на соответствие
2. Затраты на несоответствие
-
Сопоставьте формы оценки соответствия с содержанием:
-
Специалисты выделяют качество как главный критерий для совершения покупки для наиболее значимых покупателей. Потерять заказ из-за недостаточного уровня качества намного хуже, чем из-за слишком высокой _____: так можно потерять клиента навсегда.
-
С помощью контрольных карт проводят анализ
-
Стандарты Международной организации по стандартизации (ИСО; The International Organization for Standardization, ISO) ИСО серии 9000 по управлению качеством и обеспечению качества носят
-
Установите соответствие внедренного в практику научного термина, используемого в управлении качеством, и имени соответствующего учёного, предложившего этот термин.
-
Установите соответствие между дополнительными экономическими стимулами применяемыми государственными и общественными организациями в условиях конкуренции за достижение предприятием значительных результатов в области обеспечения качества продукции или услуг и организациями учредителями:
-
Установите соответствие между методами управления качеством и группами методов общего менеджмента:
-
Установите соответствие между терминами и сущностью инструментов контроля качества:
-
Установите соответствие между терминами и сущностью инструментов контроля качества:
-
Установите соответствие между терминами, образующими словарь менеджмента качества, и их сущностью:
-
Установите соответствие между формулировками увязанными с понятием «качество» в философии всеобщего управления качеством (TQM) и различных точках зрения, с помощью которых можно отражается многоаспектность этого понятия: Установите соответствие между формулировками увязанными с понятием «качество» в философии всеобщего управления качеством (TQM) и различных точках зрения, с помощью которых можно отражается многоаспектность этого понятия:
-
Установите соответствие между широко используемыми японскими терминами в области качества, и их сущностью:
-
Цикл PDCA известен под названием цикл Деминга или принцип Деминга-Шухарта в циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством включает