Деловые коммуникации в системе ГМУ (магистратура)

Деловые коммуникации в системе ГМУ (тренировочный)

1. Автором фразы: «Для всего на свете есть два довода: один хороший и один соответствующий действительности» является
2. Важное значение в деловом этикете имеет взаимное расположение собеседников в пространстве, выбор определенной дистанции, наличие или отсутствие между ними физического контакта. Такая организация пространства в этикете называется этикетная _____________.
3. В деловых коммуникациях афронтом называют нарушение правил вежливости
4. В деловых коммуникациях в решении принципиальных вопросов главную роль играют
5. В деловых коммуникациях традиционно принят размер визитной карточки для мужчин
6. Вечерний прием, который начинается между 17.00 и 18.00 и длится около двух часов без рассадки за столом называется ___________________.
7. В официальной обстановке, как гласит этикет, пиджак должен быть застегнут. Однако пиджак может быть расстегнут в двух случаях: когда
8. Впишите термины, соответствующие процессу восприятия, взаимопониманию участников общения: 1. способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению - ______________. 2. эмоциональное сопереживание другому человеку - ______________. 3. механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению ____________________. 4. механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (выяснение причин поведения объекта) - казуальная ___________.
9. В связи с тем, что этикетные знаки имеют двустороннюю природу, в них могут быть выделены
10. В ходе делового общения необходимо учитывать и принимать во внимание основные психологические реакции человека на экстремальные условия. Сгруппируйте ниже приведенные реакции по двум основным уровням: положительные и отрицательные
11. В ходе делового общения необходимо учитывать и принимать во внимание основные психологические реакции человека на экстремальные условия. Сгруппируйте ниже приведенные реакции по двум основным уровням: положительные и отрицательные<br />1. мобилизация возможностей, активизация деловых мотивов, долга, ответственности<br />2. возникновение делового возбуждения, энтузиазма, интереса, азарта<br />3. появление страха, боязни за себя и дело, острая борьба мотивов долга и личной безопасности<br />4. снижение утомляемости, исчезновение усталости, беспечности<br />5. проявление растерянности, оцепенения, ступора или фрустрации<br />6. значительное снижение нижнего порога нравственной допустимости, разрушение обычных нормативных этических представлений.<br />Напротив цифры вписать букву П или О ( Положительная,Отрицательная).
12. Если в приглашении буквы ________ отсутствуют или зачеркнуты, это означает, что давать тот или иной ответ не нужно.
13. Если в приглашении буквы ________ отсутствуют или зачеркнуты, это означает, что давать тот или иной ответ не нужно. (вписать аббревиатуру латинскими буквами с точкой после каждой буквы)
14. Если встречаются супружеские пары, то порядок приветствия устанавливается следующий:<br />(Установите последовательность событий по деловому этикету)
15. Если из одного ведомства или учреждения приглашено несколько представителей и они являются на прием вместе, то принято, чтобы первыми входили ______________ по должности.
16. Жесткому методу ведения переговоров в деловых коммуникациях свойственна такая особенность, как
17. Завершать деловые переговоры следует
18. Завершите нижеприведенные точки зрения в правилах деловой коммуникации.<br />«Для того чтобы общение было эффективным, диалогическим, необходимо соблюдать следующие условия:<br />1. равенство ______1_____ позиций социальных субъектов независимо от их социального статуса;<br />2. равенство в признании _____2_____ коммуникативной роли друг друга;<br />3. равенство в психологической ________3________.»
19. Заполните пропущенные слова в тексте: 1. Специфической особенностью деловой коммуникации является её ____________________, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. 2. Виды деловой коммуникации в зависимости от различных признаков: 2.1. ______________ или письменная (с точки зрения формы речи); 2.2. _____________ или монологическая (с точки зрения однонаправленности/ двунаправленности речи между говорящим и слушающим); 2.3. ______________ или публичная (с точки зрения количества участников); непосредственную - опосредованную (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата); 2.4. _____________ или дистантная (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве). 3. Наиболее распространенной и чаще всего применяемой формой деловой коммуникации является деловая ____________. 4. Значительную роль в деловой коммуникации играет ______________ , так как визуальный контакт во многом формирует первоначальную оценку собеседника.
20. Имидж делового человека – это
21. К ключевым факторам, которые производят положительное впечатление на деловых переговорах, не относится
22. Кодекс рыцарской чести предписывал
23. К организации пространства в переговорах относится
24. Краткое резюме важнейших фактов и аргументов; Выражение искренней благодарности за внимание; Предложение задавать вопросы. Все это относится к ______________.
25. К речевому этикету относится:
26. Мягкий метод ведения переговоров в деловых коммуникациях заключается в
27. На деловых встречах мужчина из украшений может носить по этикету только
28. Надпись на визитной карточке «p.f.» означает
29. На международных переговорах программа пребывания не включает
30. На приеме «а-ля фуршет», принято
31. Не принято указывать на визитных карточках дам
32. общепринятым методам защиты интеллектуальной собственности относят _________________________. Выберите правильные ответы.
33. Ответственность - это
34. Оценочным фактором во внешнем облике для деловой женщины является
35. Первым шагом к установлению делового знакомства является:
36. Письмо зарубежному партнеру должно быть составлено на языке
37. Письмо, отправленное виновной стороне в случае невыполнения заключенных ранее договоров и разного вида обязательств, называется письмом
38. Под телефонограммой понимается
39. По протоколу, после окончания переговоров
40. По протоколу при рассадке пассажиров рядом с водителем садится
41. Право юридических и физических лиц одной из договаривающихся сторон пользоваться на территории другой стороны всеми правами и преимуществами как для своих граждан означает режим _______________________. (два слова)
42. Право юридических и физических лиц одной из договаривающихся сторон пользоваться на территории другой стороны всеми правами и преимуществами как для своих граждан означает режим открытых _______________________.
43. Приветствие – одно из проявлений вежливости, представляет собой особую форму взаимного уважения. Такой элемент, как рукопожатие пришел к нам из глубины веков. В свое время он демонстрировал отсутствие _______________ в руках
44. Прием «зацепки»
45. При разработке дизайна визиток необходимо учитывать, что обычно визитку подают
46. Продолжительность презентации должна быть
47. Процесс переговоров складывается из
48. Расположите этапы процесса переговоров по очередности
49. Самая распространенная и наиболее признанная сегодня для деловых людей одежда – это
50. Соблюдаются следующие правила рассадки за столом: первым считается место ___________ от хозяйки дома.
51. Спецификой взаимодействия является то, что каждый его участник сохраняет свою автономность и может обеспечивать саморегуляцию своих коммуникативных действий. Р. Бейлз объединил наблюдаемые образцы взаимодействия в четыре глобальных категории, которые фиксируют форму взаимодействия:<br />Сгруппируйте ниже приведенные области взаимодействия и основные поведенческие проявления.
52. Стандартное сокращение «p.c. (рour condoleance)», которое, как правило, делается простым карандашом в левом нижнем углу карточки, означает _________________. (вписать одно или два слова)
53. Существует правило деловой коммуникации: если есть какие-либо опасения в отношении вопросов, то следует отвечать на них ________1________ встречи в ____________2__________порядке.
54. Теория коммуникации развивается целым рядом наук, в частности:
55. Тип приведенного ниже письма: «Просим Вас сообщить, когда и на каких условиях Вы можете поставить нам 200 комплектов оборудования» относится к типу ____________________. (два слова, в именительном падеже)
56. Укажите темы нежелательные для обсуждения за столом на приемах:
57. Укажите темы нежелательные для обсуждения за столом на приемах: 1. семейная жизнь 2. обсуждение предварительного заключения контракта 3. религия 4. последствия совершенной сделки Ответ: ______________________ (указать цифры в порядке возрастания без запятых)
58. Успешное общение предполагает обратную связь – получение субъектом информации о результатах взаимодействия.<br />Установите соответствия функций общения при совместной деятельности работников в процессе труда.
59. Установите соответствие:
60. Установите соответствие:
61. Установите соответствие:
62. ________________ характер этикета включает в себя способы поведения в конкретных ситуациях.
63. Чаще всего трудности в переговорах возникают из-за
64. Этикет с точки зрения семиотики может быть представлен как совокупность