Деловое и управленческое общение в структурном подразделении организации
-
Аттракция-это:
-
Вас просят передать информацию отсутствующему сотруднику. Вы поступаете следующим образом:
-
Выберите самую важную функцию управленческого общения:
-
Деловая беседа состоит и следующих этапов:
-
Деловое общение-это:
-
Для какого этапа организации и проведения деловых переговоров характерными являются такие элементы, как установление регламента, написание протокола:
-
Какие факторы организационного поведения определяют успех переговоров?
-
Как понимают упущенные возможности в деловом общении:
-
Качественное исполнение распоряжений начальника может быть достигнуто , если он руководствуется правилом:
-
Классификация деловых совещаний по назначению:
-
К правилам эффективного делового общения не относится:
-
Невербальные компоненты телефонных разговоров:
-
Нормы служебной субординации в организациях регулируют взаимоотношения между руководителями и подчиненными . Они основаны на:
-
О какой фаз делового общения идет речь , если руководитель старается почувствовать состояние , настроение партнера , расположить его к себе и обеспечить ровное начало общения:
-
По телефону спрашивают отсутствующего сотрудника. Выберите правильный ответ:
-
Управленческое общение:
-
Условия принятия распоряжений руководителя:
Контроль за деятельностью структурного подразделения организации
-
Видимый контроль:
-
В процессе текущего контроля:
-
В ходе выполнения работ осуществляется:
-
Выберите наиболее правильное определение контроля:
-
Главное назначение контроля состоит в том, чтобы:
-
Какая форма контроля делает сотрудников несамостоятельными:
-
Какие линии поведения имеют место на заключительном этапе управленческого контроля:
-
Контроль можно назвать эффективным, если:
-
Недопустимыми формами контроля являются:
-
Определите, в какой из организаций контроль осуществляется в соответствии с научными представлениями о нем:
-
Побочными эффектами контроля не являются:
-
Поведение, ориентированное на контроль, означает. что:
-
Собеседование с кандидатом на вакантную должность следует отнести:
-
Стандарты в контроле представляют собой:
-
Экономичность контроля означает:
Организация деятельности структурного подразделения
-
В чем заключаются преимущества функциональной структуры управления:
-
Выделяют следующие виды функциональных полномочий:
-
Делегирование – это:
-
Если руководитель делегировал часть своих полномочий другому руководителю, то ответственность за ошибочное решение несет:
-
Какая структура управления характерна для небольших предприятий, где круг решаемых вопросов незначителен и производственных связей немного:
-
Какая функция менеджмента приведена ниже: «Это — процесс построения структуры предприятия, позволяет людям работать вместе по реализации общих целей»?
-
Какие из полномочий не могут быть делегированы:
-
Какие требования предъявляются к построению рациональных структур аппарата управления:
-
Какие факторы оказывают влияние на построение органов управления?
-
Какие элементы внешней среды имеют косвенное влияние на деятельность организации?
-
Какие элементы внешней среды оказывают прямое влияние на организацию?
-
Какова структура управления организацией используется для организаций с широкой номенклатурой продукции (услуг), а также для международных организаций?
-
Какой тип организационной структуры базируется на вертикальном разделении труда:
-
Какую из 4 стратегических альтернатив будет использовать организация в случае, когда происходит интенсивное развитие фирмы, расширение сбыта товаров:
-
Какую из 4 стратегических альтернатив будет использовать организация в случае, когда происходит переход элитного товара к группе товаров широкого потребления?
-
Какую из 4 стратегических альтернатив будет использовать организация в случае, когда происходит спад жизненного цикла организации?
-
Какую из 4 стратегических альтернатив будет использовать организация в случае, когда цели устанавливаются от достигнутого?
-
К звеньям управления относят:
-
Линейные полномочия означают:
-
Назовите в правильной последовательности основные функции менеджмента
-
Назовите организационную структуру управления, в которой каждый работник подчинен только одному руководителю, а руководитель является универсальным специалистом. Эта структура характерна для малых предприятий. Что это за структура?
-
Обязательство работника выполнять задачи, присущие занимаемой должности, и отвечать за результаты своей деятельности - это:
-
Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение определенных задач:
-
Определите из предложенного перечня основных элемента внутренней среды
-
Организационная структура, в соответствии с которой организация делится на элементы и блоки по видам товаров и услуг, группам покупателей или географическим признакам:
-
Ответственность в отличие от полномочий:
-
Полномочия - это:
-
Пределы полномочий определяются:
-
Принцип единоначалия нарушается в следующей структуре:
-
Причины, мешающие эффективному делегированию:
-
С какого этапа начинается стратегическое планирование?
-
С помощью какой функции менеджмента создается ориентир будущей деятельности организации?
-
Структура управления предприятием:
-
Ступени аппарата управления отражают:
-
Функция управления, предполагающая создание условий для совместной эффективной работы людей по достижению целей фирмы:
-
Элементами организационной структуры являются:
-
Это такой вид планирования, при котором обеспечение достижения целей организации достигается путем разработки конкретных мероприятий по реализации стратегии, ее оценка и корректировка действий
Основы теории принятия управленческих решений в структурном подразделении организации
-
Если проблему обсуждают специалисты,а решение формулируется руководителем,который несёт ответственность за него,то это следующая форма принятия решения:
-
К какому уровню принятия решений относится следующее определение: "Менеджер должен выбрать решение,которое может быть абсолютно новым.Личная инициатива и способность совершить прорыв могут определить успех деятельности":
-
Коллегиальные решения принимает:
-
К производственным решениям относятся:
-
К экспертным методам принятия решения не относятся:
-
Метод мозгового штурма применяется в тех случаях,когда
-
О каком требовании к управленческим решениям идёт речь: "Решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям":
-
По форме выражения управленческие решения подразделяют на:
-
принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей на стадии
Особенности деятельности руководителя структурного подразделения
-
Важнейшей функцией управления считают:
-
Выберите правильное утверждение:
-
Использование менеджером научно обоснованных методов работы с целью наилучшего использования профессиональных возможностей и рабочего времени – это:
-
Какие задачи решает менеджер
-
Какие задачи решает научная организация труда:
-
Какие последствия может иметь недостаточное число подчиненных?
-
К потерям рабочего времени менеджера можно отнести:
-
Менеджер может и должен позаботиться о качестве взаимоотношений в своей организации. Эффективнее всего он может повлиять на:
-
На какие группы делятся функции управления?
-
План работы менеджера на день должен содержать:
-
С помощью какой функции осуществляется обеспечение предприятий оборудованием, инвентарем, транспортом:
-
Средством разделения труда является:
-
Функции управления – это:
-
Частные функции управления отражают
Особенности управления деятельностью структурного подразделения организации
-
В рамках какого подхода управление рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий (функций):
-
В чем сущность количественного подхода к управлению:
-
Какие из рекомендаций соответствуют идеям школы человеческих отношений?
-
Какой подход в менеджменте предполагает рассмотрение применения возможных методов управления и выбора наиболее эффективного из них с определенными конкретными ситуациями:
-
Какой современный подход в менеджменте рассматривает организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешним миром?
-
Лидер науки и практики менеджмента:
-
Основной вклад поведенческой школы в развитие теории управления:
-
Понятие менеджмента как искусства управления:
-
Понятие менеджмента как науки:
-
Представители школы научного управления:
-
Принципы управления – это:
-
Управление – это:
-
Что главное в научном подходе к управлению?
-
Что такое механизм управления:
Планирование деятельности структурного подразделения
-
Выберите наиболее верное определение цели:
-
Исходным этапом процесса стратегического планирования является:
-
Какая из стратегических альтернатив представляет собой самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия для руководителя:
-
Какие из перечисленных критериев оценки стратегии относятся к качественным:
-
Какие функции подлежат обследованию для выявления сильных и слабых сторон организации:
-
Конкретность, измеримость, ориентация во времени, достижимость – это характеристики:
-
Миссия – это:
-
Общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение поставленных целей:
-
Процесс, с помощью которого контролируют внешние по отношению к организации факторы с тем, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы:
-
Стратегическое планирование:
-
Стратегия – это:
-
Тактика – это:
Руководство: власть и партнерство. Вариант 1
-
Возможность влиять на поведение,отношение других людей определяется как:
-
выберите правильное определение эталонной власти:
-
Если в фирме существует неформальная организация:
-
Какая форма власти рассматривается как наиболее эффективная?
-
Какая форма власти характеризуется тем,что подчинённый выполняет рекомендации начальника потому,что так принято, сложилось исторически:
-
качество отношений между начальником и подчинённым важно:
-
Неформальная организация представляет собой:
-
О какой форме власти идёт речь,если подчинённый верит в руководителя,в ценность его знаний:
-
Поведение одного лица,которое вносит в поведение другого лица:
-
Просьба,пожелание,приказ,угроза,идея-это формы:
-
Сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо
-
Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:
-
Совокупность личных качеств или способностей лидера определяется как:
-
Способность оказывать воздействие на людей для достижения поставленных целей:
Создание системы мотивации трудовой деятельности работников структурного подразделения организации
-
Валентность представляет собой
-
В какой из теорий мотивации потребности располагаются в виде строгой иерархической структуры:
-
В какой из теорий мотивации считается. что люди субъективно оценивают своё вознаграждение и сравнивают его с тем, что получили другие сотрудники за аналогичную работу?
-
Влияние условий работы на производительность труда определил:
-
Внешнее вознаграждение подразумевает:
-
Вознаграждение в менеджменте - это:
-
Двухфакторная теория Герцберга утверждает, что:
-
Какая из потребностей включает в себя потребности во взаимодействии. привязанности и поддержке?
-
Какая из потребностей никогда не может быть удовлетворена полностью:
-
Общая функция управления. которая побуждает человека к деятельности для достижения личных целей и/или целей организации:
-
Осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее необходимость определенных действий - это:
-
Первичные потребности:
-
Побуждение к выполнению определённой деятельности или поступкам, в основе которых лежит удовлетворение потребностей - это:
-
Потребности более высокой ступени мотивируют работника, если удовлетворены хотя бы частично потребности более низких ступеней. Это основное положение теории мотивации:
-
Потребности в самовыражении:
-
Потребность в причастности испытывают люди:
-
Процессуальные теории мотивации утверждают, что:
-
Расположите основные категории потребностей по Маслоу в порядке их возрастания:
-
Содержательные теории мотивации разработали:
-
Ф.Мак-Клелланд дополнил схему А.Маслоу. введя понятия потребностей во власти. успехе, а также:
Структурное подразделение как фактор внутренней среды организации
-
Вертикальное разделение труда в организации означает:
-
Внутренние переменные организации взаимозависимы, поэтому изменения в одной из них:
-
Горизонтальное разделение труда представляет собой:
-
Задача – это:
-
Какая организация может считаться успешной:
-
Неопределенность внешней среды:
-
Неформальная организация представляет собой:
-
Организация должна взаимодействовать с внешней средой, чтобы:
-
Организация - это:
-
Основные переменные внешней среды организации:
-
Основные переменные внутренней среды организации:
-
Подвижность среды:
-
Сложность внешней среды:
-
Спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:
-
Факторы среды косвенного воздействия:
-
Факторы среды прямого воздействия:
Управление конфликтами и стрессами
-
Долгосрочная работа по совершенствованию способности организации обновлять себя, по решению назревших проблем и реагированию на перемены, представляет собой:
-
Если в результате перегрузки у работника наблюдаются боли в сердце, мигрень. гипертония, то это относится:
-
Если конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации, то он называется:
-
Если рабочие требования противоречат внутренним ценностям и убеждениям работника. то такой конфликт представляет собой:
-
Какие из перечисленных способов разрешения конфликта относятся к педагогическим:
-
К межличностным методам управления конфликтами относятся:
-
Конфликт -
-
Конфликт - это:
-
Метод управления конфликтом, в основе которого лежит разъяснение к работе. относится:
-
Наиболее распространённый тип конфликта:
-
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта в организации:
-
Причинами стресса могут являться:
-
Психологическое состояние дискомфорта,вызываемое непреодолимыми трудностями, крушением надежд, называется:
-
Роль стресса
-
Тип конфликта, при котором человек идет на примирение ради порядка и стабильности, или в ожидании устранения причины конфликта. называется:
Управление структурным подразделением организации Бунеева М.В.
-
В каком планировании отводится важное место анализу перспектив организации, опасностям, возможностям, которые способны изменить сложившиеся и существующие тенденции:
-
Внешняя среда деятельности предприятия включает следующие факторы:
-
Выберете признаки классической школы управления:
-
Выберите понятие социальной ответственности предприятия:
-
Выберите признаки ситуационного подхода в управлении:
-
Какая организационная структура более всего подойдет для организации, действующей в стабильных условиях и выпускающей ограниченную номенклатуру продукции:
-
Коммерческие организации в рыночной экономике выполняют следующие функции:
-
Механизм контроля должен выявлять отклонения без промедления, обо всех нарушениях менеджер должен знать как можно быстрее, чтобы устранить отклонения, это принцип:
-
Независимо от вида фирмы её главными общими целями будут те, которые направлены на:
-
Обеспечение возможности для планов менять направленность в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств есть принцип:
-
Определите принадлежность к коммерческим типам следующих организаций:
-
Принцип единоначалия нарушается в следующей структуре:
-
Специфические функции управления в потребительской кооперации:
-
Срыв в поведении людей бывает в случае:
-
Структура управления – это:
-
Требования к организационным структурам всех типов:
-
Функции управления это:
-
Чем обусловлено деление внешней среды на факторы прямого и косвенного воздействия:
-
Школа научного управления (Ф. Тейлор) характеризуется:
-
Это состояние включает в себя вероятную оценку ситуации, рациональность, компетентность, независимость, определите эго-состояние: