Профессиональная этика и служебный этикет

Категория этики и существенный элемент моральной рефлексии, характеризующие способность личности осуществлять моральный самоконтроль, самостоятельно формулировать для себя моральные обязанности, требовать от себя их выполнения и производить самооценку совершенных поступков.

Моральное качество, характеризующее поведение человека, для которого уважение к людям стало повседневной нормой и привычным способом обращения к окружающим

Моральный принцип, предписывающий сострадание к другим людям, бескорыстное служение им и готовность к самоотречению во имя их блага и счастья

Направление в этике (этическая теория), согласно которому моральная ценность поведения или поступка определяется его полезностью

Политическая теория, согласно которой элементарными ячейками общества являются определенные социальные группы, а не отдельные лица

Понятие морального сознания, характеризующее такое положение вещей, которое рассматривается как должное, соответствующее определенному пониманию сущности человека и его прав.

Принцип нравственности, предписывающий людям стремление к земным радостям

Принцип, содействующий существованию многообразия политических сил с конкуренцией между ними за представительство в органах государственной власти

Разновидность формализма в морали; моральный принцип, характеризующий способ выполнения нравственных требований, заключающийся в строгом и неуклонном соблюдении определенных нравственных норм безотносительно к конкретным обстоятельствам, в безусловном повиновении долгу, даже вопреки целесообразности, интересам людей и общества.

Разрешение некой конфликтной ситуации путем взаимных уступок

Система признаков, описывающих ту или иную профессию, а также включающая в себя перечень норм и требований, предъявляемых этой профессией или специальностью к работнику

Сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике того или иного человека (коллектива), основанное на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг, авторитета в том, чего от него ожидают в дальнейшем, какая мера ответственности на нею возлагается и как оцениваются его поступки

Универсальный регулятор общественных отношений, основанный на нормах морали. В отличие от морали оно обладает уникальным ресурсом – возможностью применения государственного принуждения и карательных санкции

Форма дезорганизации поведения индивида в группе или категории лиц в обществе, обнаруживающая несоответствие сложившимся ожиданиям, моральным и правовым требованиям общества

Форма психологического насилия в виде травли сотрудника коллективом с целью его увольнения

Хороший вкус в поведении и манере держать себя

Этот вид межличностных отношений в системе «руководитель – подчиненный» используется в случае высокого уровня профессиональной зрелости сотрудника. Передача полномочий сотруднику означает минимум управления и малую степень поддержки, расчет на собственные силы и ответственность самого сотрудника

Этот вид межличностных отношений в системе «руководитель – подчиненный» используется на уровне зрелости сотрудника от низкого до среднего, когда он еще не способен, но готов взять на себя ответственность. Здесь необходимы руководство и поддержка

Этот вид межличностных отношений в системе «руководитель – подчиненный» оптимален в случае низкого уровня профессионализма сотрудника, когда он не готов к выполнению задачи и не берет на себя ответственность.

Этот вид межличностных отношений в системе «руководитель – подчиненный» оптимален на уровне зрелости от среднего до высокого, когда сотрудник готов к выполнению задачи, но психологически еще не готов к ответственности. Здесь больше нужна поддержка, а не руководство, необходимо совместное обсуждение проблем

Чувство меры, которое необходимо человеку для того, чтобы чувствовать границу между позволительным и нежелательным в своих поступках и действиях

Нравы и образ жизни того или иного социального слоя или группы с характерным набором нравственных ценностей и установок

Деятельность заинтересованных лиц, способствующая принятию органами власти тех или иных решений, с использованием неформальных коммуникаций в органах власти («этика оказания влияния» -

Злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп, либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами -

Конфликт между общественно-правовыми обязанностями и частными интересами должностного лица государственной власти, при котором его частные интересы способны неправомерным образом повлиять на выполнение им его официальных обязанностей или функций –

Наука о морали, о применении моральных норм и требований к поведению и поступкам людей

Ненормальность и болезнь системы государственного управления, для которой характерны: перенос акцента с целей организации на ее средства; раздутый, запутанный аппарат управления и «бумажный» стиль работы; подмена закона инструкциями под видом конкретизации закона; чрезмерная, мелочная регламентация и формализм в выполнении обязанностей, произвол и коррупция в аппарате; повиновение, превращающееся в верноиодданничество к власть предержащим –

Обычаи, имеющие нравственное значение (ценность), поддерживаемые в обществе посредством моральных отношений

Отрасль профессиональной этики, изучающая проблемы долга -

Отрицательное моральное качество, характеризующее поведение и личность человека, который подчиняет свою общественную деятельность цели продвижения по службе, готов выполнять предъявляемые к нему требования лишь постольку, поскольку это способствует улучшению его официального положения –

Правила, регулирующие внешние формы поведения, различные формы вежливости, нормы приличия

Верность действующим законам, постановлениям органов власти, корректность, благонадежность –

Верны ли следующие суждения? А. «Моральный максимум» основан на моральных убеждениях и нравственных ориентациях самого работника и зависит от его культурного и нравственного уровня развития. Б. Нарушение «морального минимума» влечет ответственность с последующими санкциями.

Верны ли следующие суждения? А) Мораль регулирует все отношения в обществе и между людьми. Б) Моральное регулирование опирается на силу общественного мнения, личные убеждения, совесть.

Верны ли следующие суждения? А. Нарушение трудовой этики несет разрушение общих моральных установок, наносит вред обществу. Б. Нравственные качества человека неприемлемо рассматривать как одно из условий его профессиональной пригодности.

Верны ли следующие суждения? А). Повышение профессионализма ведет к автоматическому повышению уровня нравственности и духовной культуры человека. Б). Даже высококлассный специалист может быть аморальным типом.

Верны ли следующие суждения? А) Право охватывает все сферы жизни, регулирует все стороны поведения и деятельности людей. Б) Право опирается на господствующие в обществе нормы морали.

Верны ли следующие суждения? А). При структурном подходе к решению проблем административной этики акцент делается на воспитательных методах (стремлении внедрить этические ценности в деятельность государственных учреждений и служащих). Б). Сторонники структурного подхода делают упор на формально-юридические методы, разработку законов и нормативных актов, направляющих и контролирующих деятельность и поведение чиновников.

Верны ли следующие суждения? А. При структурном подходе к решению проблем управленческой этики акцент делается на воспитательных методах (стремлении внедрить этические ценности в деятельность персонала). Б. Сторонники структурного подхода делают упор на формально-юридические методы, разработку законов и нормативных актов, направляющих и контролирующих деятельность и поведение персонала.

Верны ли следующие суждения? А. Профессиональная этика действует не только в практической трудовой деятельности, но и в обыденных представлениях людей. Б. Мораль в сфере труда может иметь социальный характер.

Верны ли следующие суждения о взаимоотношении политики и морали? А). Политика не может обойтись без морали. Б). Не все вопросы политики можно решить моральными средствами.

Верны ли следующие суждения о коррупции в органах власти? А). Коррупцию возможно ограничить только с помощью жестких правоохранительных мер. Б). Коррупция в органах государственной власти и управления - явление, свойственное в основном бедным и развивающимся странам.

Верны ли следующие суждения о понятии «конфиденциальность»? А). Режим конфиденциальности требует от служащего проявлять профессиональную осмотрительность при работе с документами и информацией, не распространять нежелательную информацию. Б). Требование «профессиональной конфиденциальности» трактуется как часть ответственности, которую государственный служащий несет по отношению к гражданам и частным лицам.

Верны ли следующие суждения о роли политических конфликтов к жизни общества? A). В политической жизни общества конфликты могут играть положительную роль. Б). Политика должна подавлять конфликты, возникающие в обществе.

Верны ли следующие суждения о соотношении понятий «бюрократия» и «бюрократизм»? А). Понятие «бюрократия» не тождественно понятию «бюрократизм». Б). Понятия «бюрократия» и «бюрократизм» равнозначны и связаны с деформациями на государственной и муниципальной службе.

Вид этики, отражающей особенности функционирования морали на уровне общества, определяется как:

В какой форме лучше поощрить сотрудника за качественно выполненную работу?

Вопросы, не предполагают ответа как такового, называются:

Вопросы, предполагающие однозначный ответ типа Да или Нет, называются

Выберите верное суждение о коррупции в органах власти?

Выберите неверное утверждение. Профессионал – это

Выберите неверное утверждение. Социальная ответственность бизнеса -

Выберите правильный ответ. Мораль — это:

Выделите неверное утверждение:

Выделите неверное утверждение. К особенностям профессиональной этики относят:

Выделите неверное утверждение. Одним из основных направлений в работе по повышению этического уровня государственного аппарата и его работников в большинстве стран считается:

Выделите неверное утверждение. Этические обязанности руководителей включают в себя:

Выделите неправильное утверждение:

Выразительные движения, проявляющиеся в мимике, взгляде, жестах, позе, походке относятся к

Деонтология – это

Документ, содержащий социально значимые сведения из жизни автора, – это:

Из перечисленных этических ценностей и моральных приоритетов, определяемых административной этикой, выделите то, что составляет моральные приоритеты государственной службы:

Какое утверждение не соответствует истине?

Какой стиль руководства предпочтительнее с точки зрения этикета и обеспечения нормального морально-психологическою климата в коллективе?

Кому из перечисленных авторов принадлежит обоснование принципов и норм гуманистической этики?

Конфликт между общественно-правовыми обязанностями и частными интересами должностного лица государственной власти определяется в административной этике как:

Корпоратизм – это…

К основным принципам профессиональной этики не относятся:

Критику сотрудника за неудовлетворительно выполненную работу следует высказывать:

Культура поведения предполагает:

К функциям административной этики не относятся:

Моральное качество человека, всегда выполняющего свои обещания и не наносящего умышленного вреда окружающим:

Найдите понятие, которое является обобщающим для всех остальных понятий представленного ниже ряда:

Наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления, в том аспекте, в каком действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими ценностями –

Немецкий мыслитель, рассматривал проблемы деловой морали, выделил «мораль в деле» и «мораль для дела»:

Немецкий социальный и этический философ, автор широко известных трудов по политической этике это:

Общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения – это

Обычаи, устоявшиеся общественные привычки, имеющие нравственное значение (ценность), поддерживаемые в обществе посредством моральных отношений — это:

Определите вариант передачи руководителем поручения своему секретарю Марине: Марина, необходимо сегодня же отправить письмо клиенту, которого я посетил утром, с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом? Если у тебя есть вопросы, я готов выслушать.

Определите вариант передачи руководителем поручения своему секретарю Марине: Марина, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не могла бы составить конспект письма, чтобы в три часа мы смогли его вместе посмотреть?

Определите вариант передачи руководителем поручения своему секретарю Марине: Марина, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом?

Определите вариант передачи руководителем поручения своему секретарю Марине: Марина, я продиктую Вам письмо, которое сегодня необходимо отправить: «Уважаемые господа, запятая... В продолжение нашей беседы...»

Основополагающим принципом деловой этики является принцип

Основоположником современной экономической этики является:

Осознание индивидом общественного значения своей профессии – это

Осознание служащими своего предназначения перед обществом и гражданами за свои действия или бездействия и их социальные последствия определяется в административной этике как:

Отметьте неверное утверждение

Отметьте неверное утверждение.

Отметьте неверное утверждение:

Паритетность обращения на государственной службе – это:

Перечень вопросов, предлагаемых к обсуждению на совещании, и их последовательность, – это

Принцип жизнедеятельности общества, содействующий существованию многообразия политических сил с конкуренцией между ними за представительство в органах государственной власти, — это:

Проанализируйте предложенную служебную ситуацию. Определите, присутствует ли здесь конфликт интересов и какими должны быть действия должностного лица: в федеральном органе исполнительной власти проводится конкурс на замещение вакантной должности государственной гражданской службы в организационном отделе. В состав комиссии включен руководитель правового отдела В.И. Петров. На участие в конкурсе документы подали три человека. Среди претендентов на вакантную должность дочь В.И. Петрова.

Проанализируйте предложенную служебную ситуацию. Определите, присутствует ли здесь конфликт интересов и какими должны быть действия должностного лица: государственный служащий Сергеев получает в связи с днем рождения дорогостоящий подарок от своего подчиненного, при этом в его полномочия входит принятие решений о премировании сотрудников, повышении им заработной платы и назначении на более высокие должности.

Проанализируйте предложенную служебную ситуацию. Определите, присутствует ли здесь конфликт интересов и какими должны быть действия должностного лица: инспектор ФНС России И.С. Семенов осуществляет камеральные проверки предприятий и организаций. В список проверяемых им предприятий попадает ООО «Спектр», собственником которого является его брат.

Проанализируйте предложенную служебную ситуацию. Определите, присутствует ли здесь конфликт интересов и какими должны быть действия должностного лица: частная компания, имеющая деловые контакты с определенным государственным органом, предложила служащему этого госоргана, обладающему влиянием на процесс принятия решений, билеты на хоккейный матч. Государственный служащий принял приглашение и присутствовал на матче вместе с представителями компании, однако оплатил билеты из своих личных средств.

Профессиональная этика –

Результат профессионального самоопределения индивида, осознающего профессию как призвание, отождествление себя со своим Делом, ощущающим себя представителем профессионального сообщества.

Свод общих принципов и правил, определяющих ценностные основания поведения, выбора и принятия решений в процессе выполнения чиновником своих профессиональных и должностных обязанностей, а также служащих ориентиром и критерием разрешения конфликтов -

Система мировоззрения и мировосприятия, в основе которой лежит признание ценности человека как личности, его права на свободу, счастье, развитие и проявление своих способностей, определяется как:

Совпадают ли понятия профессиональная этика и универсальная этика?

Созданию благоприятного доверительного климата общения не способствует

Такие средства общения, как динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя относятся к

Транспарентность как принцип профессиональной этики означает:

Что из перечисленного не относится к функциям служебного этикета?

Что из перечисленного не характерно для российской управленческой культуры?

Что из перечисленного характеризует «публичность» государственной и муниципальной службы:

Что из перечисленного является составной частью понятия «нравственная культура»?

Язык служебных документов

ИТ.Проф.этика и сл.этикет.ЭКБЗ