Организация деятельности туристского предприятия

Организация деятельности туристского предприятия

1. Агентское соглашение регламентирует сотрудничество:
2. Административно-организационный механизм представляет собой
3. Аппарат, позволяющий копировать текст и графику с любого физиче¬ского носителя в память компьютера, переводя изображение в двоич¬ный код, после чего при помощи специальной программы возможна дальнейшая работа с изображением, является
4. Аудитория – это:
5. Для повышения эффективности деятельности, совершенствования уровня знаний сотрудников туристской организации необходимым условием является
6. Для построения эффективной организационной структуры управления туристским предприятием прежде всего следует учитывать
7. Зачисление на должность руководителя туристской группы может производиться
8. Имидж, связанный с отношением сотрудников к работе, их мнением о турфирме является
9. Имидж турфирмы может содержать в себе две составляющие
10. Интегрированная подсистема организации, компонентами которой являются комплекс функций, методов, технологий и инструментария управления, персонал организации и кадровая служба, связанные между собой и внешней средой таким образом, чтобы достичь поставленных целей представляет собой
11. Информация, необходимая туристам в целях охраны жизни и здоровья, забла¬говременно - до начала отдыха и в процессе обслуживания, содержится в
12. Информация о клиентах, обеспечивающая индивидуальный подход к каждому из них содержится в
13. Какие из нижеперечисленных видов требований предъявляются к программе обслуживания
14. Какие из нижеперечисленных мероприятий относятся к материальным стимулам для сотрудников туристской организации
15. Какие из нижеперечисленных условий обязательно должны быть отражены в договоре на оказание услуг питания
16. Координация работы отдела: распределение заданий между подчиненными, текущий и итоговый контроль выполнения поручений, контроль соблюдения трудовой дисциплины, ве¬дение клиентских баз данных относятся к основным обязанностям
17. На официальном сайте турфирмы не следует давать информацию, представляющую собой
18. Обозначьте, какие из указанных методов продвижения турпродукта относятся к нерекламным
19. Обозначьте, какие из указанных направлений деятельности организации относятся к каналам реализации сбыта:
20. Объявление, разъяснение, справка и беседа считаются
21. Основными видами организационных структур управления считаются
22. Основными статьями расходов туроператора на организацию туристской поездки из РФ за границу являются
23. Осознание себя и своего места в организации. Коммуникационная система и язык общения, ценности и нормы, процесс развития работников и обучения относятся к характеристикам
24. Официальный представитель турфирмы, обеспечивающий обслуживание туристов на маршруте является
25. Под организованной управленческим персоналом совокуп¬ностью специальных мер и средств, обеспечивающих безопасность туристского предприятия понимается
26. Права и обязанности руководителя туристской группы указаны в
27. При каком методе ценообразования в туризме основным критерием являются затраты на производство и реализацию, услуг включенных в турпакет
28. Программа обслуживания представляет собой
29. Прямые продажи корпоративным клиентам используются:
30. Реклама – это:
31. Себестоимость пакета услуг – это:
32. . Сезонность и специфическая структура издержек относятся к
33. Система продвижения туристского продукта через посреднические организации (операторы-оптовики, агентства, субагентства, агенты) называется
34. Собственные бюро продаж – это:
35. Согласно договору о твёрдой закупке мест с полной оплатой
36. Специально проектируемый в интересах фирмы образ, основанный на особенностях деятельности, внутренних закономерностях, свойствах, достоинствах, качествах и характеристиках, который целенаправленно внедряется в сознание (подсознание) целевой аудитории, соответствует ее ожиданиям и служит отличию турфирмы (турпродукта, услуги) от аналогичных представляет собой
37. Среди глобальных систем бронирования наиболее популярной является
38. Типичными целями рекламы в туризме являются:
39. Укажите закон, обязывающий туриста сохранять окру¬жающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране/месте временного пребы¬вания
40. Укажите, какие из функций относятся к основным производственным функциям бюро продаж туроператора:
41. Укажите страну, находящуюся в списке неблагонадёжных стран в связи с террористическими актами