Деловые коммуникации

Деловые коммуникации

1. Диффузная теория аудитории (5 ролей в коммуникации) — это теория:
2. Какие действия могут привести к нарастанию конфликта?
3. Какие невербальные средства общения входят в группу кинесических?
4. Конструктивное разрешение конфликта зависит от:
5. Конфликт между производственными требованиями и ценностями, с одной стороны, и желаниями сотрудника, с другой, — это:
6. Конфликт между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу, — это:
7. К особенностям деловых переговоров относят
8. Кристаллизация, детализация, сакрализация и т. п. — это характеристики:
9. Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта - это
10. Перед началом переговоров необходимо согласовать процедурные вопросы. К ним относятся:
11. Последовательность операции: трансформация, утрирование, перевод:
12. Предметом делового общения является:
13. Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством:
14. Рассказ о преимуществах товара — это функция:
15. Специальные организованные события:
16. Стадии переговорного процесса — это:
17. Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки, — это стиль:
18. Стратегии ведения переговоров — это:
19. Тенденция высоко оценивать точность описаний своей личности, как если бы они были нарочно выкованы специально для них, но которые в действительности являются достаточно общими, чтобы их можно было приложить к очень большому числу людей. Например, гороскопы — это:
20. Что входит в классификацию невербальных средств общения?
21. Чувство эмоциональной предрасположенности к человеку, повышенный интерес и влечение к нему: