Деловые коммуникации М (Курс 1 Пок. 3)

Деловые коммуникации Тест 1 М

1. Диффузная теория аудитории (5 ролей в коммуникации) — это теория:
2. Информационно-коммуникативнвя функция общения заключается:
3. Какие действия могут привести к нарастанию конфликта?
4. Какие невербальные средства общения входят в группу кинесических?
5. Конфликт между производственными требованиями и ценностями, с одной стороны, и желаниями сотрудника, с другой, — это:
6. Конфликт между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу, — это:
7. К особенностям деловых переговоров относят
8. К позитивным функциям конфликта относятся:
9. Кристаллизация, детализация, сакрализация и т. п. — это характеристики:
10. Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта - это
11. Определение кризиса по 3 параметрам (большая степень угрозы жизни, отсутствие времени, стресс управленца) принадлежит:
12. Открытое общение в реальном времени в быстром темпе одновременно со многими собеседниками:
13. Перед началом переговоров необходимо согласовать процедурные вопросы. К ним относятся:
14. Последовательность операции: трансформация, утрирование, перевод:
15. Просодические средства общения связаны с:
16. Рассказ о преимуществах товара — это функция:
17. Специальные организованные события:
18. Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки, — это стиль:
19. Стратегии ведения переговоров — это:
20. Успех переговоров определяет
21. Что входит в классификацию невербальных средств общения?