Третий уровень качества в системе TQM предусматри-вает:

соответствие стандарту;
соответствие использованию;
соответствие скрытым потребностям.
соответствие фактическим требованиям рынка;

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.