Специфика деятельности предприятий сферы сервиса
определяется:

  • взаимопониманием с покупателем – искренним интересом к
    покупателю, способностью персонала войти в роль покупателя и значение его
    потребностей;
  • влиянием на положительное или негативное восприятие
    потребителем предприятия и его услуг;
  • качество услуг имеет не только экономическое, но и социальное
    значение.
  • отсутствием звена, разделяющего производителя услуг от
    потребителя;
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.