Какие показатели используются для оценки качества проектирования и реализации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг?

  • время, потраченное на обращение о получении государственной или муниципальной услуги
  • доля отказов в предоставлении государственной или муниципальной услуги
  • удовлетворенность заявителей и объективно измеримые показатели
  • удовлетворенность заявителей с точки зрения затраченного ими времени и усилий для получения конечного результата
  • число документов, которое пришлось представлять заявителю, в том числе на бумажном носителе
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.