Под схемой приверженности принято понимать
- сознание потребителей, которое может подтверждаться или не подтверждаться реальной ситуацией
- комплекс компонентов понятия «удовлетворенность потребителей», различных для разных организа-ций и потребителей
- планы действий по обеспечению клиентам режима наибольшего благоприятствования, разработанные на основе точной и своевременной информации о потребностях и желаниях потребителей
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.