Яке з наведених тверджень найбільш відповідає сутності сервісного менеджменту?

Сервісний менеджмент - це лише організація процесів надання послуг.
Сервісний менеджмент не впливає на фінансові показники підприємства.
Сервісний менеджмент обмежується виконанням оперативних завдань з обслуговування клієнтів.
Сервісний менеджмент передбачає комплексний підхід до управління якістю послуг.

Для просмотра статистики ответов нужно войти.