При деловом общении по электронной почте следует

использовать осмысленные имена
не указывать точную тему письма.
перегружать систему именами адресатов
использовать бессмысленные персональные имена

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.