Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является:

ущемление чьих-либо интересов
неясность цели, которую преследуют эти изменения
способ, каким руководство сообщает о новых правилах
нежелание людей изменять сложившийся характер работы

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.