Выделите
примеры клиентоориентированности
- в зимнее
время года все металлические ручки обмотаны мягким бархатным материалом
- в компании
имеются скрипты продаж и регламенты по работе с клиентами, сотрудники обязаны
по ним разговаривать
- наличие в
магазине одежды кнопки, по сигналу которой придет продавец и принесет нужный
размер
- начисление
дополнительных бонусов за рекомендацию компании друзьям
- постоянный
замер в компании индекса NPS
- при
отсутствии второго товара по акции 1+1 просьба зайти с чеком завтра за второй
единицей товара
- при заказе
такси предоставляется опция «молчаливый водитель»
- прирост
прибыли перекрывается затратами на клиентоориентированность, но клиенты
удовлетворены по максимуму
- ценовые
скидки на товары разного качества
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.