Отметьте пункт, не являющийся нормой современного сервиса:
- обязательность предложения сопутствующих товаров и услуг
- обязательность использования предлагаемых потребителю услуг
- эластичность сервиса пакет услуг должен быть широк: от минимально необходимых до максимально целесообразных
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.