Какой из следующих целевых KPI относится к перспективе «Финансы»?
- Повышение удовлетворенности клиентов
- Постоянное повышение квалификации сотрудников
- Рост прибыли
- Увеличение доли инцидентов, закрытых 1-й линией поддержки
- Уменьшение количества не закрытых в срок инцидентов
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.