Как определяется услуга в ITIL 4?
- Средство создания прибыли для компании
- Средство создания ценности путём обеспечения результатов, которых хотят достичь клиенты, без необходимости в управлении издержками и рисками со стороны клиентов
- Средство создания ценности путём управления издержками и рисками со стороны клиентов
- Средство создания ценности путём управления инфраструктурой ИТ-компании
Для просмотра статистики ответов нужно
войти.