Быть конгруэнтным с клиентом, значит

«грузить» клиента своими чувствами и проблемами
быть открытым во взаимодействии
высказывать любую мысль, которая пришла в голову
преодолеть соблазн спрятаться под маской профессионализма

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.