Согласование участниками конфликта своих представлений о сложившейся ситуации характеризует фактор:

адекватность восприятия конфликта
определение существа конфликта
открытость и эффективность общения
создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.