Какое(-ие) из нижеперечисленных утверждений о Службе Service Desk является(-ются) ВЕРНЫМИ

  • Оба из приведенных
  • Ни одно из приведенных
  • Служба Service Desk должна быть владельцем процесса Управления проблемами
  • Служба Service Desk является функцией, обеспечивающей коммуникации между ИТ и пользователями по всем эксплутационным вопросам

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.