Что позволяет повысить эффективность производственной части процесса оказания услуги?
- дополнительное привлечение клиента в процесс оказания услуги, например за счет манипуляции участия клиента в бизнес процессе и его ролью в нем (магазины самообслуживания)
- дополнительное привлечение клиента в процесс оказания услуги, например за счет участия клиента в процессе предоставления услуги
- исключение клиента из процесса услуги, например за счет введения дистанционного обслуживания
- исключение клиента из процесса услуги, например за счет введения ограничения информации
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.