В ходе согласования требований с заказчиком к ИТ-сервису определяется:

  • Надежность
  • Доступность
  • Время обслуживания
  • Производительность предоставляемого сервиса

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.