В каком случае ответ на обращение не дается?

если обращение написано на иностранном языке
если текст письменного обращения не поддается прочтению
если обращение в государственный орган, орган местного самоуправления является коллективным

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.