Какая из нижеперечисленных последовательностей деятельностей является согласно ITIL ВЕРНОЙ для обработки инцидента
- Идентификация, Предварительная диагностика, Исследование, Регистрация, Категоризация, Функциональная эскалация, Приоритизация, Разрешение и Восстановление, Закрытие
- Идентификация, Регистрация, Категоризация, Приоритизация, Предварительная диагностика, Функциональная эскалация, Исследование и диагностика, Разрешение и Восстановление, Закрытие
- Идентификация, Регистрация, Предварительная диагностика, Категоризация, Приоритизация, Функциональная эскалация. Разрешение и Восстановление, Исследование и диагностика. Закрытие
- Приоритизация, Идентификация, Регистрация, Категоризация, Предварительная диагностика, Функциональная эскалация, Исследование и диагностика, Разрешение и Восстановление, Закрытие
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.