Каким образом ведется делопроизводство по обращениям граждан?

вместе с общим делопроизводством
отдельно от общего делопроизводства
решает руководитель организации в соответствии с производственной необходимостью

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.