Управлять коллективом – это, прежде всего, всё ниже перечисленное, кроме:

бороться с лидерами неформальных групп;
использовать направленность неформальных групп в интересах дела.
создавать обстановку для эффективной работы;
считаться с существованием неформальных групп;

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.