Внешнее делопроизводство включает в себя:

Контроль за исполнением документов.
Регистрацию документа в делопроизводстве.
Хранение документов, в том числе на рабочих местах сотрудников.
Доставку входящей корреспонденции (в бумажном виде, в виде факса и т.д.).

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.