К историко-экономическим предпосылкам возникновения концепции клиентоориентированности можно отнести
- возникновение рекламы
- промышленную революцию XIX века
- развитие сферы услуг
- снижение эффективности управления компаниями
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.