Организация обслуживания - это система полезных действий, различных усилий, которые осуществляют производители сервисного продукта по отношению к
- производству и сбыту услуг
- разработке, производству и сбыту услуг
- производству и сбыту услуг с целью получения прибыли за счет роста объема продаж
- отношению к потребителю, удовлетворяя его запросы и предоставляя ему предусмотренные блага и удобства
- разработке, производству и сбыту услуг, отвечающих существующему и потенциальному спросу конкретных потребителей
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.