На что следует обращать внимание во время конфликтогенного общения? Назовите все варианты.

Вспоминать, какие болевые точки могут быть у собеседника, чтобы в подходящий момент "нанести удар" первым.
Выявлять признаки, указывающие на то, что человек перестал чувствовать себя в безопасности (например, молчит или проявляет агрессию).
Ориентируясь на физические реакции, эмоции, поведение другого человека и свои, выявить тот м омент, когда диалог становится трудным.
Оценивать свой собственный стиль поведения в стрессовых ситуациях (когда, например, у нас включается молчание / насилие).

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.