76. Что являются средствами осуществления процесса информационной технологий

операции
получение информации
лица, принимающие решение
программные, аппаратные и программно-аппаратные средства
своевременность доставки информации пользователю, ее надежность, достоверность, полнота

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.