В чем заключается неосязаемость услуги
- услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит
- процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потребители являются непосредственными участниками этого процесса
- их нематериальный характер, другими словами, услуга не может быть предложена клиенту в другой форме до завершения процесса его обслуживания
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.