Управление качеством это прежде всего

  • ориентация на потребителя
  • охват всех фаз жизненного цикла продукции
  • реинжиниринг систеиы управления
  • решение организационно-производственных проблем
  • системный подход

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.