К этапам конфликта относятся
- возникновение противоречий, этап попыток снижения
напряженности, нарастание противоречий, разрешение конфликта
- инцидент, эскалация, примирение
- предконфликтная ситуация; открытый конфликт с
инцидентом, эскалацией и завершением; послеконфликтный период
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.