Классическую триаду Джурана в рамках СМК-процессов можно представить в виде трех основных этапов. Из предложенных ниже вариантов выберите лишний вариант, не являющийся одним из этапов, входящих в триаду: контроль качества бизнес-процесса, оценка удовлетворенности качеством бизнес-процесса, планирование качества бизнес-процесса, улучшение качества бизнес-процесса