Работа с запросом строится следующим образом: (несколько вариантов ответов)
- В случае первой встречи необходимо прояснить, что человек хотел для себя на этой встрече, а также выяснить планы человека: он пришел на одну встречу или планирует ходить на терапию некоторое время
- Если клиент приходит не в первый раз, то мы спрашиваем человека о том, что сегодня хотел бы для себя на встрече в продолжении той работы, которая уже ведется
- Если предстоит работа с клиентом, который уже не первый раз приходит на встречу, то мы спрашиваем человека о его состоянии, о том, что обратило на себя внимание за то время, что не виделись
- Если это первая встреча специалиста с клиентом, то необходимо, пригласив человека в кабинет, показать ему, где возможно расположить свои вещи, объяснить, можно ли пройти в обуви в кабинет или необходимо одеть тапочки или бахилы. Пригласив человека присесть, рассказать человеку кратко о себе, как о специалисте. Рассказать о месте своей работы и дать человеку понимание тех правил, по которым идет работа в кабинете
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.