- совокупность повторяющихся действий предприятия или его подразделений, имеющая ценность для клиента
- совокупность действий предприятия или его подразделений, имеющая ценность для развития данного предприятия
- совокупность действий предприятия или его подразделений, имеющая ценность для повышения качества продукции и услуг
- совокупность действий предприятия или его подразделений, имеющая ценность для повышения качества взаимоотношений с партнерами
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.