Что рекомендуется делать в ITIL 4, если произошла неудача при улучшении процесса?

Извлекать уроки из неудач и исправлять ошибки
Обвинять в этом других сотрудников компании
Прекратить работу над процессом
Продолжать работать в том же направлении, надеясь на лучшее

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.