Какую их характерных черт маркетинга услуг можно уменьшить с помощью стандарта обслуживания?
- изменчивость качества
- неспособность к хранению
- неразрывность производства и потребления
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.