Так называемые «заботливые обзвоны», в ходе которых компания выясняет, насколько клиент доволен приобретённым товаром – это:
- пример неграмотной фасилитации
- пример исправления маркетинговой ошибки
- пример использования PR на постпродажном этапе
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.