Так называемые «заботливые обзвоны», в ходе которых компания выясняет, насколько клиент доволен приобретённым товаром – это:

  • пример неграмотной фасилитации
  • пример исправления маркетинговой ошибки
  • пример использования PR на постпродажном этапе

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.