Качество продукции или услуг определяется
- реакцией потребителей.
- ценой продукции или услуг
- высшим менеджментом организации
- стандартами, принятыми в отрасли
- экономичностью организационной структуры
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.