Подход к исследованию систем управления сущность которого заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента и информации в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т.п.), называют
(тема 3, задания ПТК 3-5)