К общим показателям качества в системе KPI относятся:

Запланированные ресурсы и использованные ресурсы
Количество идентифицированных рисков
Соответствие внутренним стандартам
Удовлетворённость внутренних пользователей

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.