Фундаментальное переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов предприятия с целью повышения эффективности его работы - это
- анализ бизнес-процессов
- управление бизнес-процессами;
- реинжиниринг бизнес-процессов;
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.