По принципу развертывания CRM системы делятся на:

SaaS, on-premise, open source
готовые решение, решения с доработкой, заказная разработка, конструкторы
десктопные, облачные, серверные с web-интерфейсом
операционные, аналитические, коллаборационные

Для просмотра статистики ответов нужно войти.