Концепция CRM появилась …

как последняя «большая идея» обеспечения конкурентного преимущества
как результат перехода индустрии к массовому производству продуктов потребления
на заре индустриальной эры
одной из первых в конкурентной борьбе

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.