К ошибочным действиям во время слушания относится действие:
- Притворяться слушающим
- Стараться выразить понимание
- Стараться понять не только смысл слов, но и чувства собеседника
- Придерживаться одобрительной установки по отношению к собеседнику
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.